Ti devi disfare di un rifiuto di grandi dimensioni e non sai come fare? Richiedi online il servizio di ritiro gratuito. 
È comodo, semplice e veloce.

 

Come fare per chiedere il ritiro 

 

  1. Accedi alla prenotazione on line. Clicca sul pulsante ‘prenota ora’ in basso dedicato al Comune in cui vuoi effettuare il ritiro.
  2. Richiedi il ritiro. Seleziona gli oggetti che vuoi far ritirare.
  3. Prepara un cartello con la scritta "per Alia Servizi Ambientali" e il numero di pratica. Attacca in maniera ben visibile il cartello sopra i rifiuti da prelevare. Esponi i materiali su suolo pubblico.
  4. Esponi i materiali insieme al cartello la sera precedente al giorno individuato. I nostri operatori provvederanno al ritiro!

Domande frequenti

COMUNE DI FIRENZE:

Zona Centro: i materiali non devono essere esposti su suolo pubblico ma consegnati ai nostri operatori. Ti contatteremo poco prima di arrivare al tuo indirizzo per ritirarli di persona. Il ritiro avverrà nella fascia oraria che hai scelto al momento della prenotazione.

Tutte le altre Zone: esponi i materiali su suolo pubblico poco prima dell'orario scelto durante la prenotazione, e comunque solo dopo le ore 20.00 del giorno precedente il ritiro.

 

ALTRI COMUNI:

I materiali devono essere esposti su suolo pubblico la sera precedente al giorno concordato per il ritiro, fra le ore 20 e le 22. Ad esempio, se l’appuntamento è per il martedì, esponi i materiali e il cartello con il numero di pratica il lunedì sera fra le 20 e le 22, i nostri operatori provvederanno al ritiro durante tutto l’arco della giornata di martedì.

Puoi prenotare il ritiro ingombranti da Aliapp, (sia attraverso l'area clienti del sito che dalla app) oppure puoi rivolgerti ai nostri sportelli al pubblico o chiamare il nostro call center. In caso di lavori di manutenzione o ristrutturazione, essendo prevista la firma di un modulo di autodichiarazione, è possibile richiedere la prenotazione ai nostri sportelli ma non tramite Call Center.

No, il servizio di ritiro a domicilio è dedicato ai materiali ingombranti. Se però, oltre al piccolo oggetto, hai necessità di smaltire anche rifiuti di grandi dimensioni, puoi includere entrambi nella richiesta.

Sì, è possibile far ritirare fino a 5 metri cubi di materiale (corrispondenti all’incirca a 5 lavatrici) per volta. In caso di ritiri superiori ai 5 m cubi puoi prenotare più appuntamenti.

Sì, puoi concordare un luogo di esposizione alternativo al suolo pubblico di fronte alla tua abitazione. In nessun caso l’esposizione è consentita accanto ai cassonetti stradali. Se hai questa esigenza e fai richiesta tramite form web, verrai ricontattato dal nostro servizio clienti.

Hai bisogno di aiuto? Vieni a trovarci!

Mettiamo a disposizione dei nostri clienti oltre 80 sportelli al pubblico.

Puoi ritirare sacchi e chiavette anche presso le Tabaccherie convenzionate. Scopri di più

Ricordati che le operazioni relative alla Tariffa e al kit per la raccolta differenziata possono essere effettuate dall'intestatario dell'utenza o da un suo delegato.

Seleziona dal menù il Comune, il servizio e scegli lo sportello più comodo per te!

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Dal lunedi al venerdi dalle 8.30 alle 19.30 e il sabato dalle 8.30 alle 14.30.
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