Se la tua utenza si trova in un Comune a Tariffa Corrispettiva, questa sezione ti aiuterà a leggere e interpretare al meglio i contenuti della tua fattura.

In prima pagina trovi i dati principali: il codice cliente, l’importo da pagare, la scadenza, i dati dell’utenza, lo stato dei tuoi pagamenti e i contatti del nostro Servizio Clienti. 

Le prime informazione che trovi sono:

• Codice cliente: è il codice che ci permette di riconoscerti, tienilo sempre a portata di mano ogni volta che ci contatti;
• C.F./P.IVA e Intestatario fornitura: sono dati che identificano il titolare degli obblighi e dei diritti relativi all’utenza;
• Fattura elettronica valida ai fini fiscali: è il numero della bolletta che coincide con il numero della fattura elettronica che trasferiamo allo SDI, valida ai fini fiscali. Inoltre, riportiamo anche la data di emissione della bolletta. 

Queste informazioni vengono riportate anche nell’intestazione di tutte le pagine seguenti. Se hai variazione da comunicarci, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.

Proseguendo, abbiamo:

Importo da pagare: è l’importo totale riferito alle varie voci che ritrovi nel “Riepilogo fattura”. Il riquadro cambierà colore a seconda dell’importo. Se positivo verde, se negativo o pari a zero viola. In quest’ultimo caso, troverai anche una spiegazione su come comportarsi;

Entro quando: riporta la data di scadenza e le modalità di pagamento, tra cui puoi scegliere. Se hai l’addebito diretto attivo, lo troverai riportato qui;

I dati dell’utenza: contiene le informazioni che identificano il tuo immobile. Se la tua bolletta riguarda più utenze, troverai i dettagli di ciascuna nelle pagine successive. In quest’ultimo caso, la sezione “I dati dell’utenza” mostrerà il conteggio delle utenze, attive o cessate, per cui è stata emessa la bolletta;

Lo stato dei miei pagamenti: qui trovi la situazione dei tuoi pagamenti, aggiornati al momento dell’emissione della fattura;

Contatti: in questa sezione trovi i nostri recapiti. 

Nelle pagine successive trovi: riepilogo fattura, dettaglio utenze, i tuoi comportamenti e il dettaglio dei conferimenti effettuati.

Riepilogo fattura: contiene il totale a pagare con le voci che lo compongono. La fattura è a saldo, ovvero è conclusiva del periodo e tiene conto del comportamento che hai avuto nel periodo fatturato.

A decorrere dal 1° gennaio 2024, con delibera ARERA n. 386/2023/R/RIF, sono applicate a tutte le utenze le seguenti componenti, in aggiunta al corrispettivo dovuto per la Tariffa Corrispettiva:

• UR1: per la copertura dei costi di gestione dei rifiuti accidentalmente pescati e volontariamente raccolti in mare, laghi, fiumi e lagune;

• UR2: per la copertura delle agevolazioni riconosciute per eventi eccezionali e calamitosi

Dall’anno 2025 ARERA ha stabilito un ulteriore voce perequativa:

• UR3: per la copertura delle agevolazioni riconosciute ai beneficiari di Bonus Sociale

TEFA: È il tributo provinciale per l'esercizio delle funzioni di tutela, protezione ed igiene ambientale.

A seguire, arrivi alla sezione “Dettaglio utenze” che contiene:

Codice utenza: serve ad identificare la singola utenza, ovvero l’immobile. Utilizza questo codice per parlare con noi e per registrarti su Aliapp. Questo codice è riportato anche sottoforma di codice a barre e serve per ritirare sacchi e/o chiavette in tabaccheria. Grazie al tuo Codice Utenza il sistema riconosce automaticamente ciò di cui hai bisogno, rendendo tutto semplice e veloce.

La tabella successiva mostra nel dettaglio il calcolo della tariffa e si compone da:

Parte fissa: per le utenze domestiche viene calcolata in base alla superficie dell’immobile e al numero dei componenti del nucleo familiare. Se non sei residente, il numero dei componenti viene definito in relazione alla superficie dell’immobile, come stabilito dal Regolamento; per le utenze non domestiche viene calcolata sulla base dei metri quadri e della categoria di appartenenza.

Nelle colonne vengono indicati il periodo fatturato, il numero dei componenti o la categoria, i metri quadri, la tariffa, il conteggio dei giorni fatturati, le eventuali riduzioni e l’importo in euro.

Parte variabile: per le utenze domestiche è il rapporto fra tutte le tue raccolte (differenziate e indifferenziate), ovvero il tuo comportamento. Il livello di raccolta differenziata raggiunto viene riassunto in una percentuale. In base al numero di componenti, il tuo nucleo familiare avrà come base di partenza una soglia minima di conferimenti del residuo non differenziabile. La tabella è consultabile nel Regolamento.

Per le utenze non domestiche viene calcolata assegnando una soglia minima di conferimenti del residuo non differenziabile, consultabili nel Regolamento.

La percentuale di raccolta differenziata raggiunta è riportata nella sezione successiva “I miei comportamenti”.

In questa sezione è presente un grafico che ti mostra la percentuale di raccolta differenziata raggiunta. Se vuoi sapere in anticipo in quale fascia di comportamento ti troverai, utilizza Aliapp o consulta la sezione tariffa del nostro sito: troverai un simulatore di comportamento e potrai scoprire in pochi passaggi la tua percentuale di raccolta e se sei sulla strada giusta per ottenere il premio.

Dettaglio conferimenti: trovi i conferimenti effettuati per tipologia di materiale, data e volume del conferimento. 

Ti ricordiamo che, come e quando vuoi, puoi consultare le tue bollette e l’estratto conto comodamente in Aliapp. Inoltre, con Aliapp potrai aggiornare i tuoi dati, gestire le tue utenze e richiedere i nostri servizi, tutto in un unico posto. Se ancora non lo hai fatto, scaricala subito!